વળતર અને વિનિમય નીતિ
અમે ધ મિનીઝ ખાતે અમારા ઉત્પાદનોને અમારા પૂરા પ્રેમથી તૈયાર કર્યા છે. આશા છે કે તમે તેમને તેટલો જ પ્રેમ કરશો જેટલો અમે કરીએ છીએ. અમે અમારા અંતે શિપિંગ અને વિનિમયની કાળજી લઈશું.
અમે ડિલિવરીની તારીખથી 7 દિવસની મુશ્કેલી-મુક્ત રિટર્ન અને એક્સચેન્જની ઑફર કરીએ છીએ અને પરત કરાયેલ પ્રોડક્ટ(ઓ) અમારા સુધી પહોંચવા માટે વધુ 7 દિવસની ઑફર કરીએ છીએ. જો તમારા ઓર્ડરની ડિલિવરી થયાને 7 દિવસ વીતી ગયા હોય, તો કમનસીબે, અમે તમને રિફંડ અથવા એક્સચેન્જ ઑફર કરી શકીશું નહીં.
અમે કોઈ વધારાના ખર્ચ કે શુલ્ક વિના રિવર્સ પિક-અપ સેવાઓ પણ ઑફર કરીએ છીએ.
પિક-અપનો બે વાર પ્રયાસ કરવામાં આવશે. જો કુરિયર કંપની શિપમેન્ટ ઉપાડવામાં અસમર્થ હોય. તમારે કંપનીના સરનામા પર શિપમેન્ટ પાછું મોકલવું પડશે.
રિવર્સ પિક અપ તમારા વિસ્તારના પિન કોડમાં સેવાની ઉપલબ્ધતાને આધીન છે.
COD ઓર્ડર્સ માટે, તમારા રજિસ્ટર્ડ ઈ-મેલ એડ્રેસ/સંપર્ક નંબર પર રિટર્ન પિકઅપના દિવસથી 5 કામકાજના દિવસોના ગાળામાં કૂપન કોડ પ્રદાન કરવામાં આવશે.
કૃપા કરીને તમારા ઉત્પાદન(ઓ)ને તે જ સ્થિતિમાં પરત કરો જે રીતે તે મોકલવામાં આવ્યું હતું.
વળતર માટે પાત્ર બનવા માટે, ઉત્પાદન આમાં હોવું આવશ્યક છે:
- વપરાયેલ અને તે જ સ્થિતિમાં જે તમે તેને પ્રાપ્ત કર્યું છે
- મૂળ પેકેજિંગ.
જો ઉત્પાદનો નબળી સ્થિતિમાં પરત કરવામાં આવે અથવા સ્પષ્ટપણે પહેરવામાં આવ્યા હોય, તો રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં.
નીચેના કેસોમાં રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે નહીં:
- જો ઉત્પાદન સાત દિવસ પછી પરત કરવામાં આવે છે
- જો વસ્તુ પહેરવામાં આવી હોય, ક્ષતિગ્રસ્ત હોય અથવા તેના મૂળ પેકેજિંગમાં ન હોય
વિશિષ્ટ વેચાણ
- અમારા વેચાણના સમયગાળા દરમિયાન આપવામાં આવેલ કોઈપણ ઓર્ડર વળતર માટે પાત્ર રહેશે નહીં
- કદની સમસ્યા, ખામીયુક્ત અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદનના કિસ્સામાં, વેચાણ દરમિયાન આપવામાં આવેલા ઓર્ડરના બદલામાં તમને મદદ કરવામાં અમને આનંદ થશે.
- વિનિમય કદની ઉપલબ્ધતાને આધીન છે
કૃપયા રિટર્નની પ્રક્રિયા કરવા માટે અને તમારા બેંક ખાતામાં રકમ દર્શાવવા માટે 7 દિવસનો સમય આપો.
મહેરબાની કરીને નોંધ કરો: રિફંડ / બેંક ટ્રાન્સફર ફક્ત અમારી વેબસાઇટ પર કરવામાં આવેલા પ્રીપેઇડ ઓર્ડર્સ / ઑનલાઇન ચૂકવણીઓ માટે જ લાગુ પડે છે.
COD વિકલ્પ વડે ચૂકવણી કરવામાં આવે છે. તમારા ઓર્ડરના મૂલ્યની સમાન કિંમતનો કૂપન કોડ પ્રાપ્ત થશે જે કૂપન કોડ જારી કર્યાની તારીખથી 1 વર્ષ માટે માન્ય છે.
શિપિંગ શુલ્ક બિન-રિફંડપાત્ર છે
તમે અમારા ગ્રાહક સપોર્ટ પોર્ટલ પર કોઈપણ સમસ્યા વિશે અમારો સંપર્ક કરી શકો છો અથવા અમને એક લાઇન ડ્રોપ કરી શકો છો
તમે અમારા ગ્રાહક સપોર્ટ પોર્ટલ પર કોઈપણ સમસ્યા વિશે અમારો સંપર્ક કરી શકો છો અથવા letschat@theminies.com પર અમને એક લાઇન મૂકો અને અમને મદદ કરવામાં આનંદ થશે. ઝડપી પ્રતિસાદ માટે, અમને Instagram @wetheminies પર એક સંદેશ મોકલો. તમે +91 7485969699 પર પણ અમારો સંપર્ક કરી શકો છો. તમામ પ્રશ્નો સોમવાર-શનિવાર, સવારે 10 થી સાંજે 6 વાગ્યાની વચ્ચે ઉકેલવામાં આવશે. તમામ પડતર પ્રશ્નો બીજા દિવસે અગ્રતાના આધારે ઉકેલવામાં આવશે.
કૃપા કરીને નોંધો કે અમે WhatsApp પર ગ્રાહકોના પ્રશ્નોનું નિરાકરણ કરતા નથી
અમારા વેરહાઉસમાંથી ઓર્ડર મોકલવામાં ન આવે ત્યાં સુધી જ કેન્સલેશન શક્ય બનશે.
અમારા ઉત્પાદનોના કડક સ્વચ્છતા ધોરણો જાળવવા માટે, અમે માસ્ક, બોક્સર, બ્રિફ્સ, ટ્રંક્સ અને પરફ્યુમ્સ સહિત, પરંતુ તેના સુધી મર્યાદિત નથી, સહિત અનેક પ્રોડક્ટ કેટેગરીઝ પર વળતર સ્વીકારતા નથી. MINIES, તેની વિવેકબુદ્ધિથી અને પૂર્વ સૂચના વિના, આ નીતિ લાગુ થશે તેવા ઉત્પાદનો અથવા શ્રેણીઓમાં ફેરફાર કરી શકે છે.
એકવાર પ્રોડક્ટનું વિનિમય અને વિતરિત થઈ જાય તે પછી, તે ઓર્ડર પર કોઈ વધુ ક્રિયાઓ જેમ કે વિનિમય અથવા રિફંડ લાગુ થશે નહીં.
ફ્રી પ્રોડક્ટ ડીલ્સ માટે રિફંડ
BOGO સેલ દરમિયાન ખરીદેલ કોઈપણ આઈટમ (1 મફતમાં ખરીદો) અથવા આવા કોઈપણ પ્રમોશન જેમાં મફત ઉત્પાદનોનો સમાવેશ થાય છે, આવા ઓર્ડર કોઈપણ વળતર અથવા એક્સચેન્જ માટે પાત્ર રહેશે નહીં.
રિટર્ન/એક્સચેન્જ માટે ઓર્ડરનું સ્વ-શિપિંગ
જો તમારો પિન કોડ રિવર્સ પિક અપ માટે બિન-સેવાયોગ્ય હોય, તો તમારે નીચેના સરનામે ઉત્પાદન(ઓ) કુરિયર કરવું પડશે:
MINIES
605, સ્ક્વેર, 11, ચાણક્યપુરી આરડી, ચાણક્યપુરી સોસાયટી, રઘુવીર નગર, કસ્તુરબા નગર, ન્યુ સમા, વડોદરા, ગુજરાત 390008
+91 9998 292809
કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે પરિવહન દરમિયાન કોઈપણ નુકસાન અથવા નુકસાનને રોકવા માટે વસ્તુઓ સુરક્ષિત રીતે પેક કરવામાં આવી છે અને ORDER ID અને રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર પેકેજિંગ પર ઉલ્લેખિત છે. બધી વસ્તુઓ બિનઉપયોગી સ્થિતિમાં હોવી જોઈએ જેમાં તમામ મૂળ ટૅગ જોડાયેલા હોય અને પેકેજિંગ અકબંધ હોય. ઉત્પાદન(ઓ) પ્રાપ્ત કર્યાના 48 કલાકની અંદર, પ્રીપેડના કિસ્સામાં તમારા બેંક ખાતામાં સંપૂર્ણ રકમ + INR 100 (કુરિયર શુલ્કના બદલે) પરત કરવામાં આવશે અને CODના કિસ્સામાં કૂપન કોડના રૂપમાં.
કૃપયા નોંધો:
અમે વિનંતી કરીએ છીએ કે તમે સ્વ-રીટર્ન માટે ધ પ્રોફેશનલ કુરિયર્સનો ઉપયોગ કરશો નહીં કારણ કે તે વિશ્વસનીય નથી અને પેકેજ વેરહાઉસમાં સ્વીકારવામાં આવશે નહીં. કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમારો કુરિયર ખર્ચ ઉપર દર્શાવેલ રકમ કરતાં વધુ ન હોય. અમે તમારી કુરિયર સેવા તરીકે 'સ્પીડ પોસ્ટ'નો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ. સ્પીડ પોસ્ટ એ ભારત સરકારની માલિકીની સંસ્થા છે અને ભારતમાં સૌથી વધુ વિતરિત પોસ્ટલ નેટવર્ક ધરાવે છે
નિયમો અને શરત:
ગ્રાહક દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલ બેંક ખાતાની વિગતો અંતિમ રહેશે અને ગ્રાહક દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલી વિગતોમાં કોઈપણ ભૂલની જવાબદારી બ્રાન્ડની રહેશે નહીં.
જો તમને ઓર્ડર વિતરિત સ્થિતિનો SMS અથવા EMAIL પ્રાપ્ત થયો હોય અને જો તે તમને પ્રાપ્ત ન થયો હોય, તો કૃપા કરીને 24 કલાકની અંદર ઇમેઇલ કરો અથવા અમારો સંપર્ક કરો.
ઇમેઇલ: letschat@theminies.com
ફોન નંબર: +91 9998 292809
જ્યારે ઉત્પાદનો તેમના કબજામાં હોય ત્યારે ગ્રાહક ઉત્પાદન(ઓ)ની અત્યંત કાળજી લેવાની જવાબદારી હેઠળ રહેશે. આમાં પ્રોડક્ટ(ઓ)ની તમામ સૂચનાઓ, દસ્તાવેજો અને રેપિંગ્સનો સમાવેશ થાય છે જ્યારે ઉત્પાદન(ઓ)ને તે જ સ્થિતિમાં પરત કરવામાં આવે છે જે પ્રાપ્ત થાય છે.
એવા સંજોગોમાં જ્યાં ગ્રાહકને લાગે છે કે ડિલિવરી સમયે ઉત્પાદન ધોરણોને અનુરૂપ નથી, તેમણે ઉત્પાદનો પ્રાપ્ત કર્યાના 1 દિવસની અંદર ઉત્પાદન અને તેના નુકસાનની વિગતો સાથે અમારા મેઇલ letschat@theminies.com દ્વારા તાત્કાલિક અમારો સંપર્ક કરવો જોઈએ; જ્યાં, ગ્રાહકને અમારી પાસેથી સૂચનાઓ પ્રાપ્ત થશે.
ઉત્પાદન પરત કર્યા પછી, અમે તેની સંપૂર્ણ તપાસ કરીશું અને વાજબી સમયગાળાની અંદર ઈ-મેલ દ્વારા રિફંડ (જો કોઈ હોય તો)ના તેમના અધિકારની ગ્રાહકને જાણ કરીશું. અમે શક્ય તેટલી વહેલી તકે રિફંડની પ્રક્રિયા કરવાનું લક્ષ્ય રાખીએ છીએ અને, કોઈ પણ સંજોગોમાં, દિવસથી 30 કામકાજના દિવસોમાં, અમે ગ્રાહકને ઈ-મેલ દ્વારા પુષ્ટિ આપી છે કે તેઓ રિફંડ માટે હકદાર છે. એકવાર અમે ઉત્પાદનો પ્રાપ્ત કરી લીધા પછી, અમારી ગુણવત્તા નિયંત્રણ ટીમ તમારા દાવાના આધારે તમામ ખામીઓ અથવા વિવિધતાઓ માટે તેમની તપાસ કરશે. જો અમને લાગે કે કોઈ ગ્રાહક એક્સચેન્જ અને રિફંડ નીતિનો દુરુપયોગ કરી રહ્યો છે, તો અમે વિનંતીને નકારવાનો અધિકાર અનામત રાખીએ છીએ.
કૃપા કરીને તમારા ઓર્ડર નંબર સાથે ડિલિવરીના 7 દિવસની અંદર એક એક્સચેન્જ/ રીટર્ન શેડ્યૂલ કરો પર ક્લિક કરો
પ્રોડક્ટ પ્રાપ્ત થતાંની સાથે જ તમને એક કન્ફર્મેશન પ્રાપ્ત થશે, અને પરત કરેલ પેકેજની પ્રાપ્તિના સાત કામકાજના દિવસોમાં તમારી ચુકવણી પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.
રિટર્ન અને રિફંડની શરતો માટે, કૃપા કરીને અમારા નિયમો અને શરતોની સમીક્ષા કરો.
હું કેવી રીતે પાછો ફરું?
- ઉપરના ફીલ્ડમાં તમારો ઓર્ડર નંબર અને ઈમેલ એડ્રેસ દાખલ કરો અને સ્ટાર્ટ પર ક્લિક કરો
- સૂચનાઓને અનુસરો અને તમે જે વસ્તુઓ પરત કરવા માંગો છો તે પસંદ કરો
- એકવાર વળતરની વિનંતી મંજૂર થઈ જાય પછી તમને શિપિંગ માર્ગદર્શિકા સાથે પુષ્ટિકરણ ઇમેઇલ મળશે
અમે વળતર અથવા વિનિમય ઓફર કરી શકીશું નહીં જો:
- પ્રાઇસ ટૅગ્સ, લેબલ્સ, ફ્રીબીઝ અને અન્ય એક્સેસરીઝ સહિત અથવા મૂળ પેકેજિંગને નુકસાન થયું હોય તો ઉત્પાદન મૂળ પેકેજિંગ વિના પરત કરવામાં આવે છે.
- ખામીયુક્ત ઉત્પાદનો કે જે વિક્રેતા/ઉત્પાદકની વોરંટી હેઠળ આવરી લેવામાં આવતાં નથી.
- ઉત્પાદનનો ઉપયોગ અથવા ફેરફાર કરવામાં આવે છે.
- જો ઓર્ડર ડિલિવરીના 15 કામકાજી દિવસ પછી વિનંતી શરૂ કરવામાં આવે.
- મહેરબાની કરીને નોંધ કરો: પસંદગીના માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અથવા વેચાણ સમયગાળા માટે, વિશેષ વિનિમય/ વળતર નિયમો લાગુ થઈ શકે છે. આ અંગેની માહિતી પ્રમોશન બેનર પર દર્શાવવામાં આવી છે. કોઈપણ સ્પષ્ટતા માટે, કૃપા કરીને અમારી ગ્રાહક સંભાળ ટીમ સાથે સંપર્કમાં રહેવા માટે નિઃસંકોચ રહો.
કઈ વસ્તુઓ પરત કરી શકાય છે?
તમે તમારા શિપમેન્ટની પ્રાપ્તિના 7 દિવસની અંદર તમારી વસ્તુઓ પરત કરી શકો છો.
- તેઓ મૂળ સ્થિતિમાં હોવા જોઈએ
- કપડાં માટે, ધોયા વગરના અને ન પહેરેલા
- મૂળ પેકેજિંગમાં
મફત ભેટો અથવા પ્રમોશનલ વસ્તુઓ પરત કરી શકાતી નથી !
શું વળતર માટે કોઈ શુલ્ક છે?
- વળતર માટે કોઈ ચાર્જ નથી
- મૂળ શિપિંગ શુલ્ક બિન-રિફંડપાત્ર છે
- તમે રીટર્ન શિપિંગના શુલ્ક માટે જવાબદાર છો
મને મારું રિફંડ કેટલું જલ્દી મળશે?
- એકવાર તમારું રિટર્ન પ્રાપ્ત થઈ જાય અને તેનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે, અમે તમને સૂચિત કરવા માટે એક ઈમેલ મોકલીશું કે અમને તમારી પરત કરેલી વસ્તુ મળી ગઈ છે. અમે તમને તમારા રિફંડની મંજૂરી અથવા અસ્વીકાર વિશે પણ સૂચિત કરીશું.
- જો તમને મંજૂર કરવામાં આવે, તો તમારા રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે અને 10 કામકાજના દિવસોમાં ક્રેડિટ આપોઆપ મૂળ ચુકવણી પદ્ધતિ લાગુ કરવામાં આવશે.